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服務

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溫馨提示


歡迎您選擇烏鎮休閑度假,在景區游覽請配合景區管理人員工作,愛護文物,講究衛生,注意防火,禁止在禁煙場所吸煙;

進入景區請注意游覽安全,并保管好隨身物品,未成年人必須有成年人監護并保持隨時照顧,勿在河邊嬉水,攀登跨越欄桿,坐游船請勿超員;

為保障您的合法權益,請選擇有正規營業執照的民宿和客棧入住;

如遇困難請及時向景區管理人員求助。

監督電話:

桐鄉市政務服務:0573-12345 

稅務監督舉報電話:0573-96196


烏鎮西柵社區居民公約


烏鎮街坊可溯一千三百年歷史,人文遺產,源遠流長。傳之形而護其韻,是吾輩后世竭心而為之職責。為愛護我們共同家園,維護道德準則,特訂立本公約:


第一條 以保護古鎮為己任,愛護一草一木一磚一水,對任何構成影響歷史街區保護之要求的言行,予以堅決制止。

第二條 弘揚和諧淳厚之民風,鄰里互助互愛,熱情好客,不借任何幫助義務向游客索要額外之錢物。

第三條 講究文明,尊老愛幼;拾金不昧,見義勇為。

第四條 誠信為本,以義取利;公平交易,童叟無欺。

第五條 崇尚環保,保持安靜整潔之環境,按規定時間控制各類聲源分貝。

第六條 高度重視消防,嚴格遵循古鎮消防之禁令,義不容辭負有救防各類火災之責任。

第七條 自覺愛護社區內各項公共設施,嚴禁以下行為,否則將處以人民幣100-300元的處罰:

1、私自采摘各類花卉果實,破壞綠化;

2、銷售、食用口香糖;

3、使用任何移動擴音設備;

4、浪費直飲水,污染直飲水斗;

5、未經批準私自買賣任何與本古鎮歷史文化相關之家具、建筑構件及相關構成物;

6、私自拆卸和毀壞建筑及歷史環境構成物,造成損毀及不可復原修復,以及在建筑及任何植物上涂寫刻畫之行為;

7、使用公廁不及時沖洗,不關水龍頭等不文明舉止;

第八條 嚴禁下列構成對古鎮環境及居民生活影響之嚴重不良行為,否則將處以人民幣100-300元的處罰,構成違法犯罪的移交社區警署依法懲處:

1、未經批準使用各類明火和違背古鎮消防禁令之行為;

2、亂扔垃圾、煙蒂、果殼、雜物,隨地吐痰、大小便,污染水域、街道、環境;

3、酗酒鬧事,在晚間十一點之后大聲喧嘩并不聽勸阻;

4、未經批準在社區內開展各類推銷展示之商業活動;

5、打架斗毆、街頭謾罵等擾亂居民和游客正常生活秩序之行為;

6、未按公安部門規定要求私自留宿任何本社區常住人口外的人員和擅自野營露宿,給居民生活和消防帶來安全隱患之行為;

7、未經同意,私自將寵物帶入社區;

8、任何偷竊社區商家住戶物品、損害商家住戶利益之行為。

第九條 所有的處罰金將用于古鎮保護和社區公益事業。

第十條 所有社區居民、社區志愿人員和廣大游客均是本公約的執行者和監督者。


本公約報烏鎮鎮人民政府備案,任何烏鎮西柵社區居民及外來游客均必須遵守本公約規定。


古鎮消防公約


1、不在禁煙區域吸煙;

2、不在留宿房屋等任何老街建筑內用明火取暖或使用多種易燃、易爆物品;

3、不亂扔煙蒂;

4、隨時檢查廚房燃氣安全閥門,不在灶具點火時離開;

5、所有裝修工程均須經批準,使用消防安全材料;

6、未經批準,不擅自使用各類煤爐及柴禾灶具;

7、不使用大功率電器;

8、愛護及妥善保管各類消防器材,保持消防通道暢通。




酒店入住須知


1、 入住西柵景區內酒店,需購買門票進入。如果您在住宿期間需要進出西柵景區,在未退房前,可以在西柵游客服務中心路檢口內,憑房卡、身份證辦理臨時出入證自由進出西柵,無需重復購票。

2、 烏鎮景區酒店保證入住時間為入住當日15:00以后,退房時間為中午12:00以前。

3、 如您通過預訂電話(0573-88731088)成功預訂景區住宿,房間為您保留至入住當日16:00(特殊節假日除外);如您是通過烏鎮旅游預訂網(www.ewuzhen.com)成功預訂景區住宿,需全額支付房費,房間保留至離店當天12:00(特殊節假日除外)

4、 所有入住酒店的客人,在西柵游客服務中心大前臺或酒店前臺辦理入住手續時,均需出示有效證件:身份證(內賓),護照(外賓)、駕駛證等相應有效證件。

5、 為保障游客住宿安全與酒店正常運營,配合國家公安網對酒店入住登記的核查,烏鎮酒店所屬客房,按酒店客房國際配備標準接納入住客人,不提供加床服務。

● 單人間(床寬1.2米,僅限1人入住

● 標準間(雙床,每床寬1.2米,僅限1-2人入住

● 大床間(床寬1.5米或1.8米,僅限1-2人入住);

● 三人間(三床,每床寬1.2米,僅限1-3人入住

● 此標準適用于1.5米以上客人,具體以酒店前臺認定為準。

6、 烏鎮景區內禁止攜帶寵物入內,西柵游客服務中心可提供寵物寄養服務。

如有疑問,請撥打咨詢電話:0573-88731088。


烏鎮西柵歷史街區游覽規則須知


尊敬的游客:


歡迎蒞臨浙江省桐鄉市烏鎮西柵歷史街區!為使您擁有舒適、安全而愉快的游覽體驗,請在購票前認真閱讀下方的須知內容,購買門票即視為您已充分理解并承諾遵守以下條款:

● 檢票進入西柵街區,門票當日一次有效,不能重復使用。若在西柵住宿的游客須多次出入的,應在檢票口或景區出入口申請并辦理相應手續;

● 門票只供同一人使用,不可更換及退款,一經修改即告作廢,優惠票僅限特定對象使用,不得轉讓;

● 請妥善保管好門票,憑門票可游覽本歷史街區內開放場所及有關檢票場館(木心美術館除外),門票不適用于需額外收費的特備節目;夜游僅游覽開放之場館、景點;

● 購票、檢票、候車、候船、參觀等場所客流繁忙時,請按序排隊進入或參觀;

● 古鎮區內河道密布,水深危險,請注意安全,未成年人、老年人須有成人監護并隨時照顧;

● 所有人士之手提包、包裹及其他物品如街區保安人員認為需要檢查,請予配合,檢查場所可能是入口處及本歷史街區任何我們認為適當的其他地點;

● 請尊重古鎮區內住戶及其他游客,請勿使用不雅語言或未經同意進入私宅;

● 古鎮街區內歷史建筑多為磚木結構,請注意防火;

● 所有廢棄物請分類丟棄在垃圾箱或指定地點。


以下物品不可攜帶進入古鎮:

● 各類易燃、易爆物和任何有害公眾安全之危險物品;

● 口香糖;

● 各類導游用喇叭和擴音設備;

● 手推車或任何裝有輪轆之運送用具(行李箱、嬰兒推車及輪椅除外);

● 寵物(具有服務用途之動物除外);

● 平衡車、電動代步車。


禁止以下活動:

● 售賣任何未經許可的物品或服務、展覽;

● 在河道游泳、垂釣、滑冰,在水邊嬉戲打鬧及其他未經許可的水上活動;

● 未經許可的游行或演說、公眾集會、張貼派發印刷品或其他宣傳品、調查問卷,未經許可展示旗幟、橫幅或徽號;

● 未經許可,超出正常游覽觀光用途的攝影、攝像、錄音、航拍或任何形式的記錄、廣播或傳送,包括但不限于:借用專業攝影、攝像器材、輔助道具、非日常生活服裝進行拍攝等(如有婚紗攝影類需求,須先向景區管理部門提交申請,獲準后,簽訂拍攝協議并支付相關費用,按協議和相關規定在指定區域開展活動,建議事先向景區管理方咨詢);

● 客流較大時,于橋面、街道狹窄處用三腳架、自拍桿進行拍攝;

● 在禁煙場所吸煙、使用明火,在景區內燃放煙花爆竹和孔明燈等;

● 堵塞、遮擋景區消防通道;

● 攀折樹木、采摘花果、狩獵、捕捉、打撈水生動物及植物;

● 野炊、露營、席地野餐;

● 未經許可,擅自在景區內進行任何形式的無人機、飛行器、航模、船模、車模操作;

● 強行進入未開放的場館、施工區域;

● 破壞生態、污染環境、危害文物的行為;

● 在未經核準的民居或區域私自留宿;

● 其它妨礙游客休閑度假、違反公共秩序、有害本歷史街區保護或其相關設施之運作的行為。 歷史遺產的保護,不僅僅是建筑,而是一系列保護區域內的生態環境的總和。為保護景區原生態環境,拒絕污染,景區內不提供一次性包裝盒、餐具等,并設置了廢舊電池回收箱和分類垃圾箱。請您和我們一起保護古鎮,愛護自然!


申明:

基于公眾場合的秩序掌控及各位游客的安全,我們可能在本歷史街區公共區域內拍攝、錄制或復制任何進入人士之影像或聲音而不予通知。

對于任何不遵守本歷史街區管理規則或有違法、危險或無禮行為之人士,我們有權拒絕該等人士進入或要求該等人士離開。

我們可基于以下原因不時更改本歷史街區或景點設施的開放時間、暫停開放或控制入內人數、暫停或取消任何游覽觀賞設施或項目而不事先通知:歷史街區容納量、惡劣天氣或特別事件;或為保障安全、治安或秩序;或修繕、保養及我們認為其它情況所需。

此規則內所言之“本歷史街區”意指烏鎮西柵歷史街(景)區;“我們”意指烏鎮國際旅游區建設管理委員會及烏鎮旅游股份有限公司。


景區咨詢電話:0573-88731088

景區投訴電話:0573-88731234

導游服務熱線:0573-88731055

失物問訊熱線:0573-88731066



烏鎮東柵歷史街區游覽規則須知


尊敬的游客:


歡迎蒞臨浙江省桐鄉市烏鎮東柵歷史街區!為使您擁有舒適、安全而愉快的游覽體驗,請在購票前認真閱讀下方的須知內容,購買門票即視為您已充分理解并承諾遵守以下條款: 

●檢票進入東柵街區。門票當日一次有效,不能重復使用。

●門票只供同一人使用,一經售出不可更換及退款,一經打孔(修改)即告作廢;優惠票僅限特定對象使用,不得轉讓。

●請妥善保管好門票,憑門票游覽本歷史街區開放場所及有關檢票場館,但門票不適用于需額外收費的特備節目。

●購票、檢票、候車、候船、參觀等場所客流繁忙時,請有序進入或參觀。

●古鎮區內河道密布,水深危險,請注意安全,保管好隨身物品,未成年人、老年人須有成人監護并隨時照顧。

●所有人士之手提包、包裹及其他物品如街區保安人員認為需要檢查,請予配合;檢查場所可能是入口處及本歷史街區內任何我們認為適當的其他地點。

●請遵守東柵社區居民公約,尊重古鎮區內住戶及其他游客;請勿使用不雅語言或未經同意進入私宅。

●古鎮街區內歷史建筑多為磚木結構,請注意防火。

●所有廢棄物請分類丟棄在垃圾箱或指定地點。

   

以下物品不可攜帶進入古鎮:

●各類易燃、易爆物和任何有害公眾安全之危險物品;

●口香糖;

各類導游用喇叭和擴音設備;

●手推車或任何裝有輪轆的運送用具(行李箱、嬰兒推車及輪椅除外);

●平衡車、電動代步車。

  

古鎮區內禁止以下活動:

●售賣任何未經許可的物品或服務、展覽;

●在河道游泳、垂釣、滑冰,在水邊嬉戲打鬧及其他未經許可的水上活動;

●未經許可的游行或演說、公眾集會、張貼派發印刷品或其他宣傳品、調查問卷,未經許可展示旗幟、橫幅或徽號;

●未經許可,超出正常游覽觀光用途的攝影、攝像、錄音、航拍或任何形式的記錄、廣播或傳送,包括但不限于:借用專業攝影、攝像器材、輔助道具、非日常生活服裝進行拍攝等(如有婚紗攝影類需求,須先向景區管理部門提交申請,獲準后,簽訂拍攝協議并支付相關費用,按協議和相關規定在指定區域開展活動,建議事先向景區管理方咨詢);

●客流較大時,于橋面、街道狹窄處用三腳架、自拍桿進行拍攝;

●在禁煙場所吸煙、使用明火,在景區內燃放煙花爆竹和孔明燈等;

●堵塞、遮擋景區消防通道;

●攀折樹木、采摘花果、狩獵、捕捉、打撈水生動物及植物;

●野炊、露營、席地野餐;

●未經許可,擅自在景區內進行任何形式的無人機、飛行器、航模、船模、車模操作;

●強行進入未開放的場館、施工區域;

●破壞生態、污染環境、危害文物的行為;

●在未經核準的民居或區域私自留宿;

●其它妨礙游客休閑度假、違反公共秩序、有害本歷史街區保護或其相關設施之運作的行為。


申明:

基于公眾場合的秩序掌控及各位游客的安全,我們可能在本歷史街區公共區域內拍攝、錄制或復制任何進入人士之影像或聲音而不予通知。

對于任何不遵守本歷史街區管理規則或有違法、危險或無禮行為之人士,我們有權拒絕該等人士進入或要求該等人士離開。

我們可基于以下原因不時更改本歷史街區或景點設施的開放時間、暫停開放或控制入內人數、暫停或取消任何游覽觀賞設施或項目而不事先通知:歷史街區容納量、惡劣天氣或特別事件;或為保障安全、治安或秩序;或修繕、保養及我們認為其它情況所需。

此規則內所言之“本歷史街區”意指烏鎮東柵歷史街(景)區;“我們”意指烏鎮國際旅游區建設管理委員會及烏鎮旅游股份有限公司。

        

景區咨詢電話:0573-88731088                          

景區投訴電話: 0573-88731234

導游服務熱線: 0573-88717508

失物問訊熱線: 0573-88717508



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